ลืมรหัสU Play แก้ยังไงครับ?

พอดีเพื่อนมันกดรหัสเล่นจนเครื่องมันล็อก ตามรูปข้างบน ใส่อีเมลที่ใช้สมัครgoogle play ไปเเล้วเเละทุกอีเมลที่มี เเต่ก็ขึ้น ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

สวัสดีค่ะ พอดีปกติใช้อินเตอร์​เน็ต -ื​กล่องทีวี Ais play box AIS Fiber ของเอไอเอส ปกติจะจ่ายที่เดือนละ 700฿++ อยู่ๆเมื่อเดือนที่แล้วมีใบเรียกเก็บเพิ่มเติม 419 บาท รวมณ ​ปัจจุบันคือ 2 บิลแล้วค่ะ ​ คว

ได้รับอีเมลส่งเข้า iCloud มาแจ้งว่าสมัครับและชำระเงินสำเร แต่เราไม่ได้สมัคร พอเช็คประวัติซื้อของApple ก็ไม่ขึ้นประวัติ และบัตรทุกใบก็ไม่มีประวัติใช้จ่ายยอกดังกล่ตามวันที่แจ้ง แบบโดจะโดนหักเงินอะไรไหม