True ระบบล่มครับ มีมาตราการเยียวยาลูกค้ายังไง

คือวันนี้เมื่อเวลา 16:10นาที กำลังทำธุรกรรมอยู่ อยู่ดีๆกะล่มไม่แจ้งไม่กล่าว เป็นทั้งออฟฟิตครับ คุณจะรับผิดชอบยังไง คิดจะตัดสัญญาณกะตัด 
ขอคำตอบด้วยครับ ตกลงสัญญาณเกิดไรขึ้น ผมกะไม่ได้ค้างค่าบริการนะ เพราะใช้เติมเงิน