อัพรูปในไอจีไม่ได้

มีใครพอจะทราบไหมค่ะ ว่ามันเกิดอะไรขึ้นพอดีว่าเราสมัครไอจีใหม่แล้วเราจะอัพรูปลงแต่พออัพเสร็จรูปก็หายไปเลย ช่วยบอกวิธีหน่อยนะคะว่าต้องทำยังไง