ไปรสณีย์ส่งของผิดชื่อ แต่แจ้งผู้รับถูกต้อง

สวัสดีค่ะ เรามีปัญหาสอบถาม เราสั่งซื้อของจากร้านที่รัจักในเฟสบุ๊ค ทางร้านจัดส่งของให้จริง(สั่งของจากทางร้านตลอด) แต่เราย้ายที่อยู่ใหม่ เลยส่ฃที่อยู่ใหม่ให้ซึ่งทางร้าน จัดส่งรายละเอียดเดียวกันกับที่เราได้รับมาจสกเจ้าของหอพัก แต่ไปรสณีย์ส่งของให้คนอื่นที่ผู้รับไม่ได้ชื่อตรงกับเรา แต่ขึ้นแจ้งผู้รับถูกต้อง อยากจะสอบถามว่า 1ของไม่ใช่ของผู่รับเป็นคนสั่งทำไมถึงกล้ารับของ 2ทางไปรสณีย์ส่งของให้กับผู้อื่นได้อย่างไรทั้งที่จ่าหน้าซอง ขื่อตรงกันแค่ยาที่สะกดพยางค์สุดท้ายของชิ่อ ทางเราสั่งของโดยใช้แบบEMS แต่ของไม่ถึงมือ จะให้ไปแจ้งกับไปรสณีย์พรุ่งนี้สามารถทำได้ค่ะ แต่เสียเวลาพอสมควร มีมครเคยเจอปัญหาแบบเดียวกันไหมคะ แล้วแก้ปัญหากันยังไง เรามีหลักฐานยืนยันจากทางร้านและจากทั้งทางเว็บของไปรสณีย์ ว่าผู้รับไม่ได้ตรงกับจ่าหน้ากล่องด้วย เราชื่อพิชยา ไม่ได้ชื่อธีนยาค่ะ!!