จำรหัส id และ password ไม่ได้ของธนาคารกรุงเทพ

คือลบแอพทิ้งอะค่ะ แล้วโหลดมาใหม่มันให้ใส่ id และ password จำไม่ได้อ่าาา แล้วเบอร์ที่เชื่อมกับธนาคารก็ไม่ได้ใช้แล้ว คือต้องติดต่อทางธนาคารอย่างเดียวใช่ไหมคะ ต้องทำยังไงบ้าง เตรียมอะไรไปบ้างไหม