ควรทำอย่างไรเมื่อติดแบล็กลิสที่ตัวเองไม่ได้สร้างขึ้น?

เมื่อไม่กี่อาทิตย์ที่ผ่านมาเราได้ไป ศูนย์ AIS มาเผื่อทำการเปลี่ยนซิมเป็นรายเดือนโดยใช้บัตร ปชช.ของตัวเอง แต่กลับกลายเป็นว่าโดนแบล็กลิส โดยการค้างค่าชำระ 1482.27 สตางค์ เรางงมากค่ะ เพราะไม่เคยเอาบัตรประชาชนใบนี้มาเปิดการใช้รายเดือนมาก่อนแต่มีการติดค้างยอดค้างชำระ. ทำให้เราไม่สามารถทำอะไรได้เลย เพราะติดยอดค้าง เลยให้พนักงานเช็คให้ว่าใครที่ไหนอย่างไร เจอต้นตอมาจาก ผู้หญิงคนนึงที่เราไม่รู้จัก ไม่เคยเห็นและอยู่กันไกลมาก แต่ไม่รู้เขาเอาบัตร ปชช.ของเราไปเปิดได้อย่างไร ทั้งๆที่บัตรไม่เคยหาย.. ที่ได้ทราบว่าเป็นผู้หญิง เพราะในที่อยู่ส่งบิลเรียกเก็บเป็นชื่อของเขา ..เราเลยพิมพ์ชื่อหาในเฟส และถามพนักงานไปว่าเราทำอย่างไรได้บ้าง..เพราะเราไม่ได้เป็นคนใช้และไม่ได้เปิด พนักงงานบอกให้ไปแจ้งความ แล้วเอามายื่น เราแจ้งเรียบร้อยแล้ว...ยื่นแล้วเขียนเรื่องส่งแล้วแต่ตอนนี้ไม่มีความคืบหน้าใดๆ ควรทำอย่างไรคะ? หรือมีอีกช้อยส์ที่พนักงานบอกคือให้จ่ายเอง โอ้วว เราคงไม่ไหว หรอกเพราะเกือบ 1,500เลย ทำอย่างไรดีคะ?