ซิม dtac ลงทะเบียนเป็นชื่อคนอื่นเปลี่ยนเป็นชื่อเราได้ไหม?

ซื้อซิม dtac มา ลงทะเบียนเองผ่าน app True ไม่ผ่านเลย ติด error แบบนี้คืออะไร ทำหลายครั้งมาก ใช้ wifi ก็ไม่ได้ ใช้เน็ตมือถือก็ไม่ได้ ในเครื่องก็มี Thai ID สมบูรณ์ app ก็อัพเดททุกอย่าง คือต้องทำยังไงคะ

ได้ลงทะเบียนซิมดีแทคเติมเงินในระบบของแอปทรูแล้วเปิดเบอร์เรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่ได้ใส่ซิมที่เครื่องต่อมาซิมได้หายไปจึงได้ไปที่สาขาเพื่อขอออกซิมแต่สาขาบอกว่าออกไม่ได้ซิมโดนระงับไปที่สาขาดีแทคก็บอกให้ไปแจ