สั่งของแล้วไม่ได้ของเงินไม่ได้คืนสามารถทำอะไรได้บ้างครับ

เมื่อวันที่ 2/12/2019 ผมได้ทำการสั่งซื้อเสื้อจากเพจนึงใน facebook และชำระเงินเรียบร้อยทางเพจก็ได้แจ้งว่าสินค้าต้องนำเข้าจากต่างประเทศใช้เวลาประมาณ 19-20 วัน ซึ่งเสื้อควรจะได้ประมาณวันที่ 21-22ธันวา และวันที่ 21ธันวา ผมได้ทำการทักไปทางเพจอีกรอบเพราะคิดว่าของควรจะถึงไทยได้แล้ว สุดท้ายกลายเป็นว่าของล่าช้าและของจะมาถึงวันที่ 19-20 มกรา ผมก็แบบเริ่มหงุดหงิดละ ก็ไม่อะไรก็ยังคงรอต่อไปพอถึงวันที่ 21 มกรา ผมได้ทำการทักกลับไปอีกรอบคำตอบที่น่าชวนโมโหก็คือทางเพจชอบส่งข้อความออโต้กลับมามันยิ่งทำให้ชวนโมโหไปอีก ทางเพจก็ได้แต่ตอบกลับมาว่าเดี๋ยวเช็คทางคลังให้ ลูกค้าได้สินค้าแน่นอนค่ะ จนพอสิ้นเดือนวันที่ 30มกรา ผมเริ่มจะทนไม่ไหวเพราะว่ามันนานมากเลยทักกลับไปใหม่เพื่อที่จะขอคืนเงินก็พยายามบ่ายเบี่ยงให้ผมเอาสินค้าที่มีอยู่ในไทยซึ่งถ้าคุณเป็นลุกค้า คุณก็อยากได้ของที่คุณสั่ง ผมบอกไปผมไม่เอาถ้าไม่ได้สินค้าที่ผมสั่ง เสร็จแล้วคำตอบก็ยังคงเหมือนเดิมครับบอกจะทำการจัดส่งให้จนล่าสุด วันที่ 4 กุมภา ผมคุยกับทางเพจจนเค้ายอมที่คืนเงินแต่เงื่อนไขคือให้รอถึงวันอังคารที่ 11 ถ้าของยังไม่มาผมสามารถขอคืนได้แต่กลับกลายเป็นว่าพอผมทักไปทางเพจตอบกลับมาว่า เดี๋ยวจะเช็คออเดอร์จากทางคลังวันศุกร์ให้ จนผมหมดวามอดทนแล้วไง ผมสามารถทำไงได้บ้าง แจ้งความ อายัติบัญชี มีทางไหนบ้างครับ