ระบบอัตโนมัติ IVR กดแล้ว ขึ้นว่ากดไม่ถูกต้อง - เป็นที่อะไรได้บ้างครับ?

สอบถามหน่อยครับ
ระบบอัตโนมัติ หรือที่เรียกว่า IVR ที่เราต้องกดเยอะแยะมากมายก่อนที่มีมนุษย์จะรับสาย

สำหรับผมแล้วช่วงหลังๆมานี้ อย่างใช้บริการของ CITIBANK, SCB
พอกดเลขประจำตัวประชาชน มันขึ้นว่ากดไม่ถูกต้องตลอดเลยครับ

ขนาด กดช้าๆแล้ว ก็ยังขึ้นไม่ถูกต้องตลอด
ไม่แน่ใจว่าเป็นบัคของมือถือหรือเปล่าครับ

ตอนนี้ใช้ Redmi Note 7 - Android ครับ