สวัสดีค่ะเป็นกระทู้แรกของเรา พอดีพิมพ์ผ่านมือถือ หากมีข้อความใดผิดพลาด ต้องขออภัยด้วยนะคะ
ขอเกริ่นก่อนว่าปกติเราใช้รายเดือน ของทรู อยู่เดือนละ 400 กว่าๆ อยู่หลายปี ใช้งานปกติค่ะทั้งเน็ต และ โทร แต่เมื่อช่วงสิ้นปี 2562 หลายๆคนอาจจะเคยเห็น ทุกค่ายโปรโมท โปรเติมเงิน 200 บาท ใช้เน็ตได้ไม่อั้น 10 Mbps.โทรฟรี 24 ชั่วโมง ครั้งละกี่นาทีก็แล้วแต่ค่ายนั้นๆ เราเลยสนใจเพราะปกติใช้เน็ตเยอะ เลยไปยกเลิกเบอร์ทรู เพื่อไปเปิดเบอร์เติมเงินใหม่กับ AIS
โปรที่เราใช้เป็นโปร เหมา เหมา เดือนละ200บ.(รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) เน็ตไม่จำกัด เร็ว 10Mbps โทรฟรีทุกเครือข่าย ตลอด 24ชม. สูงสุด15นาที/ครั้ง โทรเกิน นาทีละ99สต. นาน 12เดือน หักค่าบริการทุก 30วัน
ใช้งานตั้งแต่ 30/11/62 ทั้งเน็ต และ โทรไม่เคยมีปัญหาค่ะ จนมาวันนี้ 10/2/63 เรามีความจำเป็นต้องโทรติดต่อธุระ แต่โทรออกไม่ได้ มีเสียงตอบกลับว่าเงินไม่พอให้เติมเงิน และตัดสายไป
เราจึงใช้เบอร์แฟนโทรหาคอลเซนเตอร์ของ AIS พนักงานที่รับชื่อคุณ ชาญวิทธิ์ (โทรเวลา 21:01) แจ้งว่าเราไม่มีเงินคงเหลือในเบอร์นี้เลย และให้ไปเติมเงิน 20 บาทแล้วจะกลับมาใช้งานได้ เราจึงแจ้งว่า โปรมันถูกต่อโปรไปแล้ว ใช้งานมาหลายเดือนไม่เคยเติมเงินเผื่อ เติมครั้งละ 200 พอถึงวันต่อโปร เงินจะถูกตัดไปเอง และอีกอย่างแฟนเราก็ยังโทรออกได้(สมัครโปรนี้พร้อมกัน) .. พนักงานก็ยังยืนยันว่า ให้ไปเติมเงิน(พูดปัดๆ) คือเราแค่โทรมาเพื่อแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น และหากคุณจะดำเนินการอย่างไรก็แจ้งเรามาได้ค่ะ เราเข้าใจ ไม่ใช่มาบอกปัดๆว่าให้ไปเติมเงิน ถ้าส่งเรื่องแก้ไขมันจะใช้เวลาหลายวัน เสียเวลา (พูดนำ้เสียง กวนๆ)..
.. คือเรื่องเงินเราไม่ได้มีปัญหานะคะ แต่รู้สึกว่าเราโดนเอาเปรียบ AIS เหมือนโฆษณาเกินจริง ตัดเงินเราไปแล้ว แต่เรากลับไม่ได้ใช้งานตามโปรที่โฆษณา โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ก็ยังเจอพนักงานแบบนี้อีก ...
พอรู้ว่าพนักงานคนนี้คุยไม่รู้เรื่อง พูดจาวนไปวนมา และแก้ปัญหาให้ไม่ได้ เลยวางสายและโทรเข้าไปใหม่ เจอเป็นพนักงาน ผญ. (เวลา 21:16) คนนี้พูดดีค่ะ แจ้งว่าจะส่งเรื่องให้วิศวกรตรวจสอบ และ จะโทรมารายงานผลไม่เกินวันที่ 11/2/63 เวลา 00:22
แต่เมื่อเวลา 22:00 วันนี้ ก็มีข้อความแจ้งเตือนว่า วิศวกรจะแจ้งผลให้ไม่เกินวันที่ 3/3/63 เวลา 08:30
.. คือแบบ เห้ย!! นี่เราต้องรอดำเนินเรื่องตั้งเกือบเดือน โดยที่เราโทรออกหาใครไม่ได้เลยเหรอ?? เบอร์เดิมก็ยกเลิกจากทรูไปแล้ว เงินก็ตัดไปแล้ว แต่กลับใช้งานไม่ได้ตามโปร หรือ เราต้องเติมเงินเพื่อจะได้โทรหาคนอื่นได้เหรอคะ??? (คิดส่วนที่เพิ่มเราใช้ทรูแบบเดิมไม่ดีกว่าเหรอ) คือไม่โอเคมากๆเลยค่ะ ถึงจะแค่เดือนละ 200 แต่มันก็เป็นโปรที่ทาง AIS โฆษณากับลูกค้านะคะ
อยากทราบว่า
-มีใครเคยพบปัญหาแบบนี้ไหม? และมีใครเคยแจ้ง สคบ. และทาง สคบ.ดำเนินการให้สำเร็จบ้าง หรือหายเข้าไปในกรีบเมฆ?
ขอบคุณที่อ่านมายาวขนาดนี้นะคะ ขอบคุณค่ะ
ใครเคยเจอปัญหา กับโปรเติมเงิน AIS 200 บาท เน็ตไม่อั้น 10Mbps โทรฟรี 24 ชั่วโมง ได้ครั้งละ 15 นาที แบบนี้บ้าง?
ขอเกริ่นก่อนว่าปกติเราใช้รายเดือน ของทรู อยู่เดือนละ 400 กว่าๆ อยู่หลายปี ใช้งานปกติค่ะทั้งเน็ต และ โทร แต่เมื่อช่วงสิ้นปี 2562 หลายๆคนอาจจะเคยเห็น ทุกค่ายโปรโมท โปรเติมเงิน 200 บาท ใช้เน็ตได้ไม่อั้น 10 Mbps.โทรฟรี 24 ชั่วโมง ครั้งละกี่นาทีก็แล้วแต่ค่ายนั้นๆ เราเลยสนใจเพราะปกติใช้เน็ตเยอะ เลยไปยกเลิกเบอร์ทรู เพื่อไปเปิดเบอร์เติมเงินใหม่กับ AIS
โปรที่เราใช้เป็นโปร เหมา เหมา เดือนละ200บ.(รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) เน็ตไม่จำกัด เร็ว 10Mbps โทรฟรีทุกเครือข่าย ตลอด 24ชม. สูงสุด15นาที/ครั้ง โทรเกิน นาทีละ99สต. นาน 12เดือน หักค่าบริการทุก 30วัน
ใช้งานตั้งแต่ 30/11/62 ทั้งเน็ต และ โทรไม่เคยมีปัญหาค่ะ จนมาวันนี้ 10/2/63 เรามีความจำเป็นต้องโทรติดต่อธุระ แต่โทรออกไม่ได้ มีเสียงตอบกลับว่าเงินไม่พอให้เติมเงิน และตัดสายไป
เราจึงใช้เบอร์แฟนโทรหาคอลเซนเตอร์ของ AIS พนักงานที่รับชื่อคุณ ชาญวิทธิ์ (โทรเวลา 21:01) แจ้งว่าเราไม่มีเงินคงเหลือในเบอร์นี้เลย และให้ไปเติมเงิน 20 บาทแล้วจะกลับมาใช้งานได้ เราจึงแจ้งว่า โปรมันถูกต่อโปรไปแล้ว ใช้งานมาหลายเดือนไม่เคยเติมเงินเผื่อ เติมครั้งละ 200 พอถึงวันต่อโปร เงินจะถูกตัดไปเอง และอีกอย่างแฟนเราก็ยังโทรออกได้(สมัครโปรนี้พร้อมกัน) .. พนักงานก็ยังยืนยันว่า ให้ไปเติมเงิน(พูดปัดๆ) คือเราแค่โทรมาเพื่อแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น และหากคุณจะดำเนินการอย่างไรก็แจ้งเรามาได้ค่ะ เราเข้าใจ ไม่ใช่มาบอกปัดๆว่าให้ไปเติมเงิน ถ้าส่งเรื่องแก้ไขมันจะใช้เวลาหลายวัน เสียเวลา (พูดนำ้เสียง กวนๆ)..
.. คือเรื่องเงินเราไม่ได้มีปัญหานะคะ แต่รู้สึกว่าเราโดนเอาเปรียบ AIS เหมือนโฆษณาเกินจริง ตัดเงินเราไปแล้ว แต่เรากลับไม่ได้ใช้งานตามโปรที่โฆษณา โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ก็ยังเจอพนักงานแบบนี้อีก ...
พอรู้ว่าพนักงานคนนี้คุยไม่รู้เรื่อง พูดจาวนไปวนมา และแก้ปัญหาให้ไม่ได้ เลยวางสายและโทรเข้าไปใหม่ เจอเป็นพนักงาน ผญ. (เวลา 21:16) คนนี้พูดดีค่ะ แจ้งว่าจะส่งเรื่องให้วิศวกรตรวจสอบ และ จะโทรมารายงานผลไม่เกินวันที่ 11/2/63 เวลา 00:22
แต่เมื่อเวลา 22:00 วันนี้ ก็มีข้อความแจ้งเตือนว่า วิศวกรจะแจ้งผลให้ไม่เกินวันที่ 3/3/63 เวลา 08:30
.. คือแบบ เห้ย!! นี่เราต้องรอดำเนินเรื่องตั้งเกือบเดือน โดยที่เราโทรออกหาใครไม่ได้เลยเหรอ?? เบอร์เดิมก็ยกเลิกจากทรูไปแล้ว เงินก็ตัดไปแล้ว แต่กลับใช้งานไม่ได้ตามโปร หรือ เราต้องเติมเงินเพื่อจะได้โทรหาคนอื่นได้เหรอคะ??? (คิดส่วนที่เพิ่มเราใช้ทรูแบบเดิมไม่ดีกว่าเหรอ) คือไม่โอเคมากๆเลยค่ะ ถึงจะแค่เดือนละ 200 แต่มันก็เป็นโปรที่ทาง AIS โฆษณากับลูกค้านะคะ
อยากทราบว่า
-มีใครเคยพบปัญหาแบบนี้ไหม? และมีใครเคยแจ้ง สคบ. และทาง สคบ.ดำเนินการให้สำเร็จบ้าง หรือหายเข้าไปในกรีบเมฆ?
ขอบคุณที่อ่านมายาวขนาดนี้นะคะ ขอบคุณค่ะ