ทำไมเวลา refund จากแอพ Konvy แล้วขอใบยืนยันการคืนเงินไม่ได้

เห็นในเว็บลดราคาแต่ก็ไม่ได้มากมายอะไร สั่งไปเกือบ 900 บาท สั่งไปตั้งแต่วันเสาร์ที่ 16/04/16 เราก็เข้าใจว่าติดเสาร์อาทิตย์ คิดว่าน่าจะส่งให้วันจันทร์ ที่ 18/04/16 แต่ก็ไม่ใช่ เราโทรไปเช็คบอกว่าของยังไม

สั่งน้ำหอมในแอพนี้ไปค่ะ สั่งแบบจ่ายเงินปลายทาง แต่เกิดเปลี่ยนใจไม่อยากได้แล้ว จึงกดยกเลิกทันที แต่กลัวว่าแอพจะยกเลิกให้ไม่สำเร็จ จึงอยากถามพี่ๆว่า มีจุดสังเกตุอะไรไหมคะว่าแอพได้ยกเลิกการสั่งซื้อสำเร็จ

ลองใช้แปลภาษาจาก google แปลก็ งง อ่ะครับ If your order is for customized systems, please note that all returns for refund, including refused packages, will be charged a non-refundable 15% restocking