ทำไม iphone ผมเปิด ไฟล์ใน Messenger ไม่ได้ครับ

สอบถามหน่อยค่ะ พอดีเพื่อนส่งงานมาให้ทางแชท แล้วเราต้องการโหลดงานใส่มือถือ แต่พอกดโหลดมันขึ้นแบบนี้ค่ะ มีคนแนะนำให้โหลดผ่าน chrom เราก็ลองแล้ว แต่ก็ขึ้นเหมือนกัน อยากทราบวิธีแก้ค่ะ เราลองลบแอ