เนื่องจากว่า เพิ่งย้ายบ้านใหม่ แล้วได้ทำการติดต่อ True เรื่องการทำเรื่องติดตั้ง True Fiber Internet ใหม่ แต่ไร้การตอบรับหรือแจ้งความคืบหน้าใดๆ ทั้งสิน
สอบถามทางโครงการแล้ว จนท.แจ้งว่าได้แจ้งอัพเดทผังหมู่บ้านกับ ทรู และ เอไอเอส ไปแล้ว ซึ่ง เอไอเอส ได้ดำเนินการลากสาย Fiber เข้าหมู่บ้านเสร็จเรียบร้อยพร้อมให้บริการ แตกต่างจาก ทรู ที่ นอกจากจะไม่ยอมมาเดินสายเข้าหมู่บ้านแล้ว การติดต่อก็ไม่มีการตอบสนองใดๆ
ครั้งแรกที่ติดต่อ ผมโทรถาม Contact center แจ้งว่าเรื่องย้ายที่อยู่ให้ติดต่อที่สาขา ทรู ผมจึงไปติดต่อสาขาทรู
ครั้งแรก ไปสาขา สีลม คอมเพล็ก รับเรื่องเรียบร้อย พร้อมแจ้งว่า ยังไม่มีการอัพเดทผังหมู่บ้าน จะตามเรื่องให้
รอ 1 สัปดาห์ ไม่มีการติดต่อใตๆกลับ
ครั้งที่สอง สาขา แฟชั่น ไอส์แลนด์ รับเรื่อง แจ้งว่ายังไม่อัพเดทผังหมู่บ้าน ซึ่งถ้าหากโครงการฯ แจ้งอัพเดทจำนวนที่ขอติดตั้งมาน้อย ทรูจจะยังไม่เข้าไปเดินสายให้ แต่ได้ปักหมุดแผนผังบ้านให้ตาม map แล้วแจ้งต่อว่าจะตามเรื่องให้ รอ ประมาณ 3 วัน
ผมรอมา 1 สัปดาห์ ไม่มีการติดต่อกลับ
ครั้งที่ สาม สาขา เซ็นทรัล พระราม 9 รับเรื่อง แจ้งว่ายังไม่อัพเดทผังหมู่บ้าน ดำเนินการทำใบงานให้ แจ้งว่าให้รอประมาณ 3 วัน และให้ผมแอดไลน์ของสาขาพระราม 9 พร้อมส่งเลขที่ใบงานเพื่อให้ผมติดตามงานได้ ผมรอ มา 4 วัน ไลน์ไปตาม ไม่มี จนท.อ่านไลน์และตอบกลับเลย
อยากทราบว่ามันเกิดอะไรขึ้น ครับ เช็คทุกสาขาบอกว่า True Fiber เดินสายผ่านหน้าหมู่บ้านแล้ว แต่ไม่เข้าใจทำไมไม่เดินสายเข้ามาในหมู่บ้าน ทั้งๆที่ในหมู่บ้านมีผู้อยู่อาศัยแล้วหลายหลัง ทำไมต้องรอให้คนขอติดตั้งไปเยอะจึงจะดำเนินการเดินสาย แล้ว ทำไม เอไอเอส ถึงเดินสายได้โดยไม่ต้องรอ แบบนี้เรียกว่าเป้นการให้บริการอย่างไม่รับผิดชอบ ใช่หรือไม่ ทำไม ไม่มีจนท.ติดต่อกลับเพื่อแจ้งความคืบหน้าใดๆ
ผมจะย้ายไปติด เอไอเอส ก็ทำเรื่องย้ายค่ายไม่ได้ เพราะ ทรู ไม่ยอมอัพเดทผังหมู่บ้าน ยังไม่มีที่อยู่ในระบบ ทำให้ผมไม่สามารถย้ายจากที่อยู่เก่ามาที่ปัจจุบันได้ ตอนนี้มีปัญหาเดือดร้อนไปหมด ทั้งทีวี ที่เป็นกล่องทรูไอดี ก็ดูไม่ได้ ทำงานไม่ได้ เสียรายได้ไปเยอะแล้ว
เป็นลูกค้าทรู มากว่า 10 ปี ทำไมทรูไม่ดูแลอะไรเลย privillage ก็น้อย
หวังว่า จะถึงผู้รับผิดชอบนะครับ
ทำไม True Fiber Internet ถึงให้บริการล่าช้ามาก
สอบถามทางโครงการแล้ว จนท.แจ้งว่าได้แจ้งอัพเดทผังหมู่บ้านกับ ทรู และ เอไอเอส ไปแล้ว ซึ่ง เอไอเอส ได้ดำเนินการลากสาย Fiber เข้าหมู่บ้านเสร็จเรียบร้อยพร้อมให้บริการ แตกต่างจาก ทรู ที่ นอกจากจะไม่ยอมมาเดินสายเข้าหมู่บ้านแล้ว การติดต่อก็ไม่มีการตอบสนองใดๆ
ครั้งแรกที่ติดต่อ ผมโทรถาม Contact center แจ้งว่าเรื่องย้ายที่อยู่ให้ติดต่อที่สาขา ทรู ผมจึงไปติดต่อสาขาทรู
ครั้งแรก ไปสาขา สีลม คอมเพล็ก รับเรื่องเรียบร้อย พร้อมแจ้งว่า ยังไม่มีการอัพเดทผังหมู่บ้าน จะตามเรื่องให้
รอ 1 สัปดาห์ ไม่มีการติดต่อใตๆกลับ
ครั้งที่สอง สาขา แฟชั่น ไอส์แลนด์ รับเรื่อง แจ้งว่ายังไม่อัพเดทผังหมู่บ้าน ซึ่งถ้าหากโครงการฯ แจ้งอัพเดทจำนวนที่ขอติดตั้งมาน้อย ทรูจจะยังไม่เข้าไปเดินสายให้ แต่ได้ปักหมุดแผนผังบ้านให้ตาม map แล้วแจ้งต่อว่าจะตามเรื่องให้ รอ ประมาณ 3 วัน
ผมรอมา 1 สัปดาห์ ไม่มีการติดต่อกลับ
ครั้งที่ สาม สาขา เซ็นทรัล พระราม 9 รับเรื่อง แจ้งว่ายังไม่อัพเดทผังหมู่บ้าน ดำเนินการทำใบงานให้ แจ้งว่าให้รอประมาณ 3 วัน และให้ผมแอดไลน์ของสาขาพระราม 9 พร้อมส่งเลขที่ใบงานเพื่อให้ผมติดตามงานได้ ผมรอ มา 4 วัน ไลน์ไปตาม ไม่มี จนท.อ่านไลน์และตอบกลับเลย
อยากทราบว่ามันเกิดอะไรขึ้น ครับ เช็คทุกสาขาบอกว่า True Fiber เดินสายผ่านหน้าหมู่บ้านแล้ว แต่ไม่เข้าใจทำไมไม่เดินสายเข้ามาในหมู่บ้าน ทั้งๆที่ในหมู่บ้านมีผู้อยู่อาศัยแล้วหลายหลัง ทำไมต้องรอให้คนขอติดตั้งไปเยอะจึงจะดำเนินการเดินสาย แล้ว ทำไม เอไอเอส ถึงเดินสายได้โดยไม่ต้องรอ แบบนี้เรียกว่าเป้นการให้บริการอย่างไม่รับผิดชอบ ใช่หรือไม่ ทำไม ไม่มีจนท.ติดต่อกลับเพื่อแจ้งความคืบหน้าใดๆ
ผมจะย้ายไปติด เอไอเอส ก็ทำเรื่องย้ายค่ายไม่ได้ เพราะ ทรู ไม่ยอมอัพเดทผังหมู่บ้าน ยังไม่มีที่อยู่ในระบบ ทำให้ผมไม่สามารถย้ายจากที่อยู่เก่ามาที่ปัจจุบันได้ ตอนนี้มีปัญหาเดือดร้อนไปหมด ทั้งทีวี ที่เป็นกล่องทรูไอดี ก็ดูไม่ได้ ทำงานไม่ได้ เสียรายได้ไปเยอะแล้ว
เป็นลูกค้าทรู มากว่า 10 ปี ทำไมทรูไม่ดูแลอะไรเลย privillage ก็น้อย
หวังว่า จะถึงผู้รับผิดชอบนะครับ