ตอบกระทู้พันทิปไม่ได้ขึ้นว่า"ไม่มีชื่อในระบบ..." ต้องแก้ไขยังไงคะ?

สวัสดีค่ะ ตามหัวกระทู้เลยค่ะคือเราตอบกระทู้พันทิปไม่ได้ทั้งที่ก็ยังล็อคอินได้ตามปกติ เข้ากระทู้ไปก็มีช่องให้ตอบตามภาพ (1)


แต่ว่าเมื่อเราพิมพ์ตอบและกดส่งตอบไปแล้วกลับขึ้นรูปนี้มาค่ะ (2)


บางทีก็ตอบได้ แต่ส่วนมากจะตอบไม่ได้ค่ะ เกิดจากอะไรเหรอคะ? แล้วต้องแก้ไขอย่างไร?

ปล.แคปภาพมาคนละช่วงเวลานะคะ