จ่ายบัตรm pass ผ่านtrue wallet โดนตัดเงินแล้วแต่ขึ้นว่าจ่ายไม่สำเร็จ?

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราจ่ายm passตัดบัตรของtrue wallet แต่พอเงินโดนตัดไป ในหน้าเว็บกลับขึ้นว่าจ่ายไม่สำเร็จ ทั้งๆที่มีsmsของtrueแจ้งมาว่าเงินโดนตัดไปแล้ว พอโทรหาmajerก็ไม่มีคนรับ ทำอย่างไรได้บ้างคะ