GoodNotes 5 ใช้ไม่ได้

GoodNotes 5 ในเครื่องหนูใช้งานไม่ได้อ่ะค่ะ กดเข้าไปแล้วมันค้างหน้าจอสีขาวเลย เป็นมา2วันแล้ว ลบแล้วติดตั้งใหม่ก็ยังใช้ไม่ได้เลยค่ะ มีวิธีแก้มั้ยคะหนูจำเป็นต้องใช้มากเลย 
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ