แจ้งปัญหากับ trueid ครับ

กดซื้อหนังผ่าน app trueid ไปแล้ว แต่ไม่สามารถดูได้ครับ มันขึ้นให้จ่ายเงินใหม่อยู่เรื่อย 

(ตอนแรกคิดว่ากดไม่ติด กดซ้ำ กลายเป็นตัดเงินไป 5 รอบ แต่ลองแจ้งขอเงินคืนกับ apple ใน 4 รอบหลังไปแล้ว)

ต้องทำยังไงดีครับ