สมัครเน็ตทรู 10 เมกไม่ได้ครับ

โปร 10 เมกขยายเวลาให้สมัครได้ถึงสิ้นเดือน มกราคม 2563 ผมได้ทำการไปซื้อซิมมาแล้วก็สมัคร ปรากฎว่า มีข้อความ ส่งกลับมาว่าไม่สามารถสมัครได้ แล้วก็หักเงินที่ผมเติมไปด้วย ต้องทำยังไงครัย