shopee ตัดบัตรเครดิตซ้ำ 2 ยอด รอเงินคืน 45 วันเลยเหรอคะ

เมื่อวานสั่งของใน shopee ตัดบัตรเครดิตครั้งแรกเพราะยอดมันสูง 6000 กว่าบาท 
พอถึงหน้าชำระเงินก็กรอกข้อมูลบัตรปกติ พอถึงตอนใส่รหัส otp ยืนยันแล้วหน้าเว็บแจ้งว่าการชำระเงินไม่สำเร็จโปรดลองใหม่อีกครั้ง ประมาณนี้ค่ะ จำไม่ค่อยได้เพราะมันเร็วมาก พอกดรีเฟรชอีกที สถานะขึ้นสั่งซื้อสำเร็จแต่ในแอพ kbank แจ้งว่าตัดยอดนี้ 2 ครั้ง ในเวลาเดียวกัน คือ 20.28 น.

รีบโทรหา shopee ทันที เบื้องต้นพนักงานแจ้งว่ารอดำเนินการ 2 วันทำการ ไอ่เราก็นึกว่ารอ 2 วันได้เงินที่ตัดซ้ำคืน แต่มาวันนี้เห็นเงียบเลยโทรทวงถามแล้วได้คำตอบว่า เนื่องจากระบบรวนมีคนสั่งซื้อจำนวนมากเมื่อคืน ขณะนี้อยู่ระหว่างดำเนินการให้รอเงินคืน 15-45 วันทำการ โอ้วแม่เจ้า

มันต้องนานขนาดนั้นเลยเหรอคะ ส่งหลักฐานให้ไปทุกอย่างชัดเจนขนาดนี้แล้ว ทำไมเงื่อนไขในเว็บ shopee บอกว่า บัตรเครดิต รอ 7-15 วันทำการ ทำไมพนักงานบอกรอตั้ง 15-45 วันทำการละคะ จะเชื่อใครได้บ้าง ไม่ใช่ความผิดของผู้ซื้อซะหน่อย อย่างนี้ทำอย่างไรได้บ้างคะ

ยอด 6797 ที่ตัดเกินไปต้องรอตั้งนานถ้าเกิดจำเป็นต้องใช้วงเงินขึ้นมาระหว่างนี้จะทำอย่างไร แล้วพอถามว่าถ้าถึงวันตัดรอบบิลก่อนก็ต้องจ่ายยอดนี้ทั้ง ๆ  ที่ไม่ได้ใช้เหรอ shopee ตอบว่าใช่ค่ะ เพื่อป้องกันการติดเครดิตธนาคาร เหอ ๆ  มีช่องทางไหนร้องเรียนแล้วได้เร็วกว่านี้บ้างคะแนะนำหน่อยค่ะ สคบ. ร้องเรียนได้ไหมคะ ซอยข้อยแหน่ T____T