เมื่อวานนี้ผมกับแฟนได้มีโอกาสไปใช้บริการที่ Kouen Sushibar สาขา Siam Square One ราคา 499 บาทไม่รวม VAT
ไปทานอาหารช่วงตอนเย็นคนก็ค่อนข้างเยอะพอสมควร หลังจากได้คิวแล้วก็เริ่มสั่งอาหารทันทีครับ
ในบิลที่สั่งอาหารไปตอนแรก ส่วนใหญ่ที่สั่งก็เป็นอาหารที่เขาได้ Recommend ในเมนูอาหาร ก็จะมี แซลม่อนซาซิมิ Volcano Roll สั่งไปก็พอสมควร เมนูละประมาณ 1 อย่าง ประมาณ 5-6 เมนู เพื่อมาลองก่อนว่าอันไหนอร่อย
กว่าอาหารจานแรกจะมา รอนานมากๆ ประมาณ 20 นาที พออาหารมาก็กินแปปเดียวหมดเพราะจานนึงประมาณ 2 คำได้ แต่ระยะห่างของแต่ละจานนี่สิจานก็ประมาณ 5-10 นาที ผมกับแฟนก็เห็นว่าอาหารมาค่อนข้างช้าก็เลยเริ่มสั่งบิลที่สอง
พอเริ่มสั่งบิลที่สองก็สั่งคล้ายๆ เดิมจำนวนก็เยอะขึ้นจำได้ว่ามีสั่งที่เป็นถั่วแระญี่ปุ่นด้วย ซึ่งจานนี้มาก่อนเพื่อน ระยะเวลาตั้งแต่ส่งบิลก็ประมาณ 10 นาที ก็นั่งแทะถั่วแระญี่ปุ่นเล่นจนหมด รอนานมากอาหารจานต่อไปก็ไม่มาสักที ประมาณเกือบ 15 นาทีได้
รวมๆ แล้วกว่าอาหารจะมาใช้เวลาค่อนข้างมาก ถ้าใครจะมากินควรจะคิดเยอะๆ เลยนะครับ ขนาดผมกับแฟนจนต้องไปหยิบไอติมมากิน จนไอติมหมดแล้ว อาหารจานสุดท้ายยังไม่มาต้อง Cancel อาหารเพราะทั้งเซ็ง ทั้งหงุดหงิด
เบื้องต้นทางผมก็ได้เขียน Complain ร้านไป รวมทั้งส่งข้อความไปยัง Line Official ซึ่งทางร้านก็ได้ตอบมาตามรูปด้านล่างเลย

คำตอบที่ได้มาผมก็ไม่ค่อย Happy เท่าไหร่ ถ้าคนที่พึ่งเคยมาทานอาหารที่นี่ครั้งแรก จะรุ้ได้ยังไงว่าที่สั่งไปเยอะเกินไปกับคนที่เขาได้สั่งอาหารรึเปล่า
คะแนนโดยรวม รสชาติอาหารก็อร่อยดีไม่แย่ผมให้ 7/10
ด้านบริการ พนักงานมีเดินตลอด แต่ไม่ค่อยสนใจลูกค้า ขอช้อนส้อมไปก็เงียบหาย กดเรียกที่โต๊ะ 2 ครั้งถึงจะมา 4/10
ด้านบริการหลังการขายการตอบเรื่อง Complain ก็มีความรู้สึกว่าลูกค้าต้องทำแบบนี้ๆ นะ สั่งตั้งแต่บิลแรก ผมก็รู้สึกว่าทำไมผมต้องสั่งทั้งหมดบิลแรก ในเมื่อยังไม่รู้เลยว่าอาหารแต่ละจาน เยอะน้อยขนาดไหน 0/10
ใครจะมาทานก็ทำใจเรื่องความล่าช้าของอาหาร สั่งเยอะๆไปเลยครับ ถ้าทานไม่หมดก็โดนปรับแค่นั้น
ขอบคุณครับ
[CR] ประสบการณ์แย่ๆ กับร้านอาหารบุฟเฟ่ต์ Kouen ที่ได้อาหารช้ามากๆ จนต้องโมโห
ไปทานอาหารช่วงตอนเย็นคนก็ค่อนข้างเยอะพอสมควร หลังจากได้คิวแล้วก็เริ่มสั่งอาหารทันทีครับ
ในบิลที่สั่งอาหารไปตอนแรก ส่วนใหญ่ที่สั่งก็เป็นอาหารที่เขาได้ Recommend ในเมนูอาหาร ก็จะมี แซลม่อนซาซิมิ Volcano Roll สั่งไปก็พอสมควร เมนูละประมาณ 1 อย่าง ประมาณ 5-6 เมนู เพื่อมาลองก่อนว่าอันไหนอร่อย
กว่าอาหารจานแรกจะมา รอนานมากๆ ประมาณ 20 นาที พออาหารมาก็กินแปปเดียวหมดเพราะจานนึงประมาณ 2 คำได้ แต่ระยะห่างของแต่ละจานนี่สิจานก็ประมาณ 5-10 นาที ผมกับแฟนก็เห็นว่าอาหารมาค่อนข้างช้าก็เลยเริ่มสั่งบิลที่สอง
พอเริ่มสั่งบิลที่สองก็สั่งคล้ายๆ เดิมจำนวนก็เยอะขึ้นจำได้ว่ามีสั่งที่เป็นถั่วแระญี่ปุ่นด้วย ซึ่งจานนี้มาก่อนเพื่อน ระยะเวลาตั้งแต่ส่งบิลก็ประมาณ 10 นาที ก็นั่งแทะถั่วแระญี่ปุ่นเล่นจนหมด รอนานมากอาหารจานต่อไปก็ไม่มาสักที ประมาณเกือบ 15 นาทีได้
รวมๆ แล้วกว่าอาหารจะมาใช้เวลาค่อนข้างมาก ถ้าใครจะมากินควรจะคิดเยอะๆ เลยนะครับ ขนาดผมกับแฟนจนต้องไปหยิบไอติมมากิน จนไอติมหมดแล้ว อาหารจานสุดท้ายยังไม่มาต้อง Cancel อาหารเพราะทั้งเซ็ง ทั้งหงุดหงิด
เบื้องต้นทางผมก็ได้เขียน Complain ร้านไป รวมทั้งส่งข้อความไปยัง Line Official ซึ่งทางร้านก็ได้ตอบมาตามรูปด้านล่างเลย
คำตอบที่ได้มาผมก็ไม่ค่อย Happy เท่าไหร่ ถ้าคนที่พึ่งเคยมาทานอาหารที่นี่ครั้งแรก จะรุ้ได้ยังไงว่าที่สั่งไปเยอะเกินไปกับคนที่เขาได้สั่งอาหารรึเปล่า
คะแนนโดยรวม รสชาติอาหารก็อร่อยดีไม่แย่ผมให้ 7/10
ด้านบริการ พนักงานมีเดินตลอด แต่ไม่ค่อยสนใจลูกค้า ขอช้อนส้อมไปก็เงียบหาย กดเรียกที่โต๊ะ 2 ครั้งถึงจะมา 4/10
ด้านบริการหลังการขายการตอบเรื่อง Complain ก็มีความรู้สึกว่าลูกค้าต้องทำแบบนี้ๆ นะ สั่งตั้งแต่บิลแรก ผมก็รู้สึกว่าทำไมผมต้องสั่งทั้งหมดบิลแรก ในเมื่อยังไม่รู้เลยว่าอาหารแต่ละจาน เยอะน้อยขนาดไหน 0/10
ใครจะมาทานก็ทำใจเรื่องความล่าช้าของอาหาร สั่งเยอะๆไปเลยครับ ถ้าทานไม่หมดก็โดนปรับแค่นั้น
ขอบคุณครับ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้
ดูแผนที่ขนาดใหญ่ขึ้น