ซิมทรูมูฟถูกระงับ ทำไงดี

คือเราซื้อโทรศัพใหม่มาจาก7-11 คือoppo a5s ที่มีโปรมา แต่ซิมไม่สามรถโทรเข้าได้ หรือลงทะเบียนอื่นๆได้ควรทำไงดีค่ะ
เวลาโทรเข้าเบอร์ จะบอกว่าเบอร์ยังไม่ถูกเปิดใช้งาน โทรออกก้ไม่ได้บอกว่าเบอร์ถูกระงับ