จะยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าใน LAZADA

ผมได้สั่งซื้อกระจกกันรอยหน้าจอมือถือจากร้านหนึ่งในแอพ LAZADA เมื่อวันที่ 15 ม.ค. 2563 ที่ผ่านมา โดยในแอพก็แจ้งว่าจะได้รับของภายใน 16-18 ม.ค. 63 ซึ่งระยะเวลาก็ผ่านมาจนถึงวันนี้ 20 ม.ค. 63 แล้ว แต่ทางร้านค้ายังไม่ส่งของให้เลยครับ จะกดยกเลิกในแอพก็ยกเลิกไม่ได้ครับมันแจ้งว่า "คำสั่งซื้อของคุณอยู่ในระหว่างการจัดส่ง" พอเอาเลขพัสดุที่ระบุในแอพไปเช็คกับ kerry ทาง kerry บอกว่าไม่พบข้อมูลเลขพัสดุนี้ คือทางร้านค้ายังไม่ได้นำของส่งให้ทาง kerry ตรวจสอบติดตามพัสดุในแอพ LAZADA ก็ขึ้นแต่ว่า สินค้าได้รับการบรรจุเรียบร้อยแล้ว พัสดุของท่านถูกบรรจุ และกำลังจะถูกนำส่งให้บริษัทขนส่ง kerry สถานะมันขึ้นค้างแบบนี้มาห้าวันแล้ว ผมได้แชตไปถามทางร้านค้าแต่ทางร้านค้าไม่มีการตอบแชตเลยครับ จึงอยากยกเลิกคำสั่งซื้อนี้ และให้คืนเงินเข้าในวอลเล็ต ผมจะได้ไปสั่งซื้อจากร้านอื่นครับ