ขอร้องเรียน shopee เกี่ยวกับความไม่เป็นธรรมของระยะเวลาชำระสินค้า ทำให้ลูกค้าเสียเงิน (
ที่ใช้แลกคูปองส่วนลด) เหมือนถูกโกงเงินไปเลยค่ะ😢😡😭
ขอเล่าก่อนนะคะ ดิฉันใช้ coin 85 เหรียญ (85บาท)ในระบบ เพื่อแลกคูปองส่วนลด ใช้สำหรับซื้อของใน shopee ดิฉันใช้ คูปอง สั่งซื้อแชมพู ในวันที่ 17 ม.ค.63 เวลา 23.48 น. แต่คำสั่งซื้อ ถูกยกเลิกไปในวันที่ 18 ม.ค.63 เวลา 23.49 น. จึงได้โทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ shopee ทำสินค้าจึงถูกยกเลิกไป ..เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจ่ายไม่ตรงเวลา (เนื่องด้วยเลือกชำระเงิน แบบ Airpay จะให้เวลาจ่ายเงินภายใน 24 ชม.) ซึ่งทุกทีดิฉันจะจ่ายผ่านเน็ตแบงค์กิ้ง จ่ายได้ภายใน 3 วัน แทบไม่ค่อยได้จ่ายผ่าน airpay เลย จึงคิดว่าจะจ่ายได้ภายใน 3 วัน เหมือนจ่ายในรูปแบบอื่น สิ่งที่รู้สึกว่าไม่เป็นธรรม มีดังนี้
1) ระยะเวลาการจ่ายเงิน ทำไมไม่ให้ระยะเวลาที่เท่ากันในการจ่ายทุกรูปแบบ ... อย่างคนที่ไม่เคยรู้อย่างดิฉัน หรือ คนที่มีเหตุฉุกเฉิน เจ็บ ป่วย อุบัติเหตุ หรือ มือถือมีปัญหา ไม่มีสัญญาณ ...ก็จะโดนลิป คูปองไป ไม่ได้ coin ที่ใช้แลกซื้อคูปองคืน ... รู้สึกเหมือนโดนขโมยเงินเลยค่ะ
2) การแจ้งเตือนให้ชำระเงิน เป็นการแจ้งเตือนเฉพาะในแอฟ shopee เท่านั้น คือต้อง login เข้าแอฟ ลูกค้าต้องไปดูที่ช่องทางแจ้งเตือนเอง... ถ้าไม่ login และไม่เข้าดูที่การแจ้งเตือนก็จะไม่รู้ ...เรื่องการจ่ายเงิน shopee ควรจะแจ้งเป็นข้อความส่งไปที่เบอร์มือถือ ของลูกค้า หรือทำเป็น pop-up ขึ้นโชว์ข้อความบนมือถือ
ดิฉันเสียใจและผิดหวังมากๆ ซึ่งมันไม่เป็นธรรมกับลูกค้าเลย เหมือนโดนเอาเปรียบ และถูกโกง ...ซึ่งเจ้าหน้าที่ shopeeได้แต่บอกว่าขออภัยในความไม่สะดวก... และไม่รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าเลย ☹️☹️☹️☹️
ส่งจากโทรศัพท์มือถือ Huawei ของฉัน
ร้องเรียน shopee เกี่ยวกับความไม่เป็นธรรมของระยะเวลาชำระสินค้า ทำให้ลูกค้าเสียเงิน (Coinแลกซื้อคูปอง) เหมือนถูกโดนโกง
ที่ใช้แลกคูปองส่วนลด) เหมือนถูกโกงเงินไปเลยค่ะ😢😡😭
ขอเล่าก่อนนะคะ ดิฉันใช้ coin 85 เหรียญ (85บาท)ในระบบ เพื่อแลกคูปองส่วนลด ใช้สำหรับซื้อของใน shopee ดิฉันใช้ คูปอง สั่งซื้อแชมพู ในวันที่ 17 ม.ค.63 เวลา 23.48 น. แต่คำสั่งซื้อ ถูกยกเลิกไปในวันที่ 18 ม.ค.63 เวลา 23.49 น. จึงได้โทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ shopee ทำสินค้าจึงถูกยกเลิกไป ..เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจ่ายไม่ตรงเวลา (เนื่องด้วยเลือกชำระเงิน แบบ Airpay จะให้เวลาจ่ายเงินภายใน 24 ชม.) ซึ่งทุกทีดิฉันจะจ่ายผ่านเน็ตแบงค์กิ้ง จ่ายได้ภายใน 3 วัน แทบไม่ค่อยได้จ่ายผ่าน airpay เลย จึงคิดว่าจะจ่ายได้ภายใน 3 วัน เหมือนจ่ายในรูปแบบอื่น สิ่งที่รู้สึกว่าไม่เป็นธรรม มีดังนี้
1) ระยะเวลาการจ่ายเงิน ทำไมไม่ให้ระยะเวลาที่เท่ากันในการจ่ายทุกรูปแบบ ... อย่างคนที่ไม่เคยรู้อย่างดิฉัน หรือ คนที่มีเหตุฉุกเฉิน เจ็บ ป่วย อุบัติเหตุ หรือ มือถือมีปัญหา ไม่มีสัญญาณ ...ก็จะโดนลิป คูปองไป ไม่ได้ coin ที่ใช้แลกซื้อคูปองคืน ... รู้สึกเหมือนโดนขโมยเงินเลยค่ะ
2) การแจ้งเตือนให้ชำระเงิน เป็นการแจ้งเตือนเฉพาะในแอฟ shopee เท่านั้น คือต้อง login เข้าแอฟ ลูกค้าต้องไปดูที่ช่องทางแจ้งเตือนเอง... ถ้าไม่ login และไม่เข้าดูที่การแจ้งเตือนก็จะไม่รู้ ...เรื่องการจ่ายเงิน shopee ควรจะแจ้งเป็นข้อความส่งไปที่เบอร์มือถือ ของลูกค้า หรือทำเป็น pop-up ขึ้นโชว์ข้อความบนมือถือ
ดิฉันเสียใจและผิดหวังมากๆ ซึ่งมันไม่เป็นธรรมกับลูกค้าเลย เหมือนโดนเอาเปรียบ และถูกโกง ...ซึ่งเจ้าหน้าที่ shopeeได้แต่บอกว่าขออภัยในความไม่สะดวก... และไม่รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าเลย ☹️☹️☹️☹️
ส่งจากโทรศัพท์มือถือ Huawei ของฉัน