K-Cyber ถูกล็อค

ผมล็อคอินตามรหัส SMS ที่ส่งมาแล้วไปเปลี่ยนรหัสข้างใน และผมก็ไปล็อคอินตามที่รหัสที่พึ่งเปลี่ยนไปหลายรอบจนมันถูกล็อค(ทั้งๆ ที่มั่นใจว่าถูก)

พอไปกดปลดล็อคของK-Cyber ก็บอกว่ายังไม่ผ่านขั้นตอนการเข้าใช้งานครั้งแรก มันเลยจบที่ขั้นตอนแรก(หน้ากรอกข้อมูลผู้ใช้งาน)

ผมต้องทำไงดีครับ?