สอบถามเรื่องโทรศัพย์

ซื้อโทรศัพย์  ยี่ห้อ vivoY12มาใช้ไม่ถึง10วันแบตระเบิดเหตุการณ์เกิดจากดูยูทูปสักพักแล้วเครื่องร้อนมากๆ ก็เลยวางไว้สักพัก ก็มีสะเกิดไฟก็ออกมาจากตัวเครื่องแล้วควันออกมาจากตัวเครื่อง
พอเราเอาเครื่องเข้าศูนย์แล้วศูนย์ให้รอ1สัปดาร์แล้วโทรมาให้รออีก 2สัปดาร์ว่าให้ส่งเครื่องเข้าที่ศูนย์จีนก่อน
มันคืออะไรค่ะ