ผมเป็นคนนึงที่ กล้าซื้อของผ่านแอพ ซึ่งหากเลือกดี ๆ ก็จะเจอร้านค้าที่มีการบริการที่ดี ส่งจริงไม่โกง แต่มาครั้งนี้ ผมสั่ง ssd m2 mgff 1tb ราคา 3860 บาท จากร้าน superxphone ซึ่งราคาดี เลยสั่งไป โดยใช้วิธีเก็บเงินปลายทาง เพราะเห็นว่า ไม่มีคนรีวิว แต่มีคนสอบถามรายละเอียด ร้านค้าก็ตอบนะเลยไม่คิดอะไร แต่แล้วก็พบปัญหา
ผมสั่งไปวันที่ 6 ม.ค. ระยะเวลาจัดส่ง3 วัน 7-9 ม.ค 63 ก็ไม่ได้นานมาก รอได้ แต่แล้วปัญหาก็เกิดขึ้น คือ ไม่ส่งของ และผมไม่สามารถติดตามสินค้าได้เพราะร้านไม่ยอมส่ง ผมเลยเริ่มสงสัยทำไมกดไม่ได้ จึงได้ติดต่อไปยัง Lazada contact center ให้เค้าตรวจสอบ เมื่อวันที่ 9 ม.ค. ถ้า Lazada ได้รับเรื่อง และแจ้งว่าเป็นเพราะร้านค้ากดรับออเกอร์แต่ไม่ส่งของ "อ่าวทำไมทำอย่างนี้หล่ะ" ซึ่งทาง Lazada ก็ได้รับเรื่องไว้และจะดำเนินการให้ใน 2 วัน ซึ่งติด ส อา ผมเลยตั้งใจว่าจะติดตามอีกทีวันจันทร์
พอมาวันนี้ หวังว่าจะได้ทราบข่าวจาก Lazada ตั้งแต่เช้า สรุปไม่มีติดต่อมาหา ผมเลยเข้าแอพไปดูพบว่า ร้านค้าได้ยกเลิกรายการสั่งซื้อของผมไปแล้ว และ ให้เหตุผลว่า ราคาผิด ซึ่งถ้าราคาผิด ระบบของแอพ จะไม่สามารถแก้ไขได้เลยเหรอ ผมจึงได้โทรไปหา Lazada ทางcontact center บอกว่า ร้านค้านี้ขายราคานี้มาตลอดไม่เปลี่ยนราคา และให้เหตุผลในการยกเลิกสินค้าว่า ราคาผิด ทาง Lazada จะดำเนินการกับร้านค้าตามกฏระเบียบต่อไป
เมื่อผมเข้าไปดูข้อมูลเชิงลึกในร้านค้า โอ้วววว ชิปหาย คนด่าเพียบ และเจอแบบเดียวกับผมเลย ผมจึงเข้าใจในทันทีว่าร้านค้ามันแย่
คำถามในใจคือ แล้วทำไมยังมีร้านค้าแบบนี้ในแอพ ไม่จัดการให้เด็ดขาดไป ปล่อยไว้ให้ลูกค้าที่เค้าต้องการซื้อ มีเงินที่จะซื้อ ซึ่งสำหรับบางคนก็เป็นสิ่งที่สำคัญกับเค้าและต้องการใช้งาน แต่กับต้องมาเสียเวลาเสียความรู้สึกกับการกระทำแบบนี้ ผมไม่เข้าใจจริง ๆ
สุดท้าย Lazada ได้ชดเชยให้กับผมมา 50 บาท เวลาที่ผมรอคอยสินค้ามีค่าแค่ 50 บาท ผมไปซื้อในห้างวันเดียวก็ได้ละเสียความรู้สึกมาก ๆ ผมไม่เข้าใจว่าชดเชยให้ลูกค้า แต่ก็รักษาร้านค้าแย่ ๆ แบบนี้ไว้ด้วย Lazada มีเงินชดเชยให้ผู้ซื้อเยอะมากเหรอทำไมไม่จัดการให้มันดีกว่านี้ เซ็งจริง ๆ
เล่ามาเยอะละ นอกจากบ่น ผมเลยเอาประสบการณ์มาแชร์ให้กับคนที่ชอบ shopping online แบบผม หรือ อยากลองสั่งแต่ยังไม่กล้าสั่งมาแชร์ให้เพื่อน ๆ ได้อ่านครับ
ปล. ผมพิมพ์ในมือถือ มันแชร์รูปไม่ได้อ่ะ
1. เลือกซื้อสินค้าจากความนิยม หมายถึงว่า ยิ่งสินค้านั้นมีคนซื้อมาก มีดาวมาก มีรีวิวมาก ๆ อันนี้ปลอดภัย แต่ ปลอดภัยจริงเหรอ บางอย่างมันเฟคได้ คนที่เริ่มสั่งซื้อก็อาจจะไม่มั่นใจ ให้ดูต่อ
2. เลือกชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง ระบบมีให้เลือกครับ แต่มันตัวเล็ก ๆ อาจไม่ทันสังเกตุ ซึ่งหากไม่มั่นใจในร้านนั้น ๆ เลือกวิธีนี้ก็จะช่วยให้ลูกค้าอย่างเราสบายใจได้มากขึ้นอย่างน้อยก็ไม่ต้องมาหัวร้อนตามทวงเงินทีหลัง
3. ในการเลือกซื้อให้ศึกษาข้อมูลสินค้าดี ๆ ว่าสเปคตรงกับที่ต้องการไหม เพราะบางครั้งคืนไม่ได้นะ และดูด้วยว่าส่งมาจากไหน ในประเทศหรือต่างประเทศเพราะผมเคยสั่ง อ่าวทำไมนานจัง พอดูอีกทีมาจากต่างประเทศ ก็ค้องรอไปแต่ของมาแน่
4. ให้ดูที่กรอบ comment และคำถาม เพราะถ้ามีคนมารีวิวสินค้าก็จะเพิ่มความมั่นใจได้มากยิ่งขึ้น คำถามก็เช่นเดียวกัน หากมีการถามตอบ ก็จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือมากขึ้นเพราะอย่างน้อยก็แสดงให้เห็นว่าร้านค้านี้มีตัวตนจริง แต่...มันอาจจะเป็นรีวิว หรือ คำถามที่เฟสขึ้นมาก็ได้ แล้วจะดูยังไงอีก
5. ให้กดที่ชื่อร้านค้าเลย แล้วดูรีวิวด้านในอีกที ซึ่งในนี่แหละที่มันจะมีรีวิวให้เราอ่าน นอกจากนี้ยังมีคะแนนร้านด้วย ว่าร้านค้ามีกี่คะแนน มีการยกเลิกไปกี่ครั้ง ซึ่งเราสามารถศึกษาข้อมูลเหล่านี้เพื่อประกอบการตัดสินใจได้
6. อย่าเห็นแก่ของถูกเสมอไป บางรายการสินค้าเห็นราคาถูก ๆ แต่.... อย่าเพิ่งด่วนสรุปสั่งซื้อ ให้ดูก่อนว่าทำไมถึงถูกกว่าราคาท้องตลาด เพราะผมเคยสั่งครับ หลอด LED ในรูปโชว์ 1 คู่ ในชื่อโพสสินค้าไม่ได้บอกว่าขายเป็นคู่แต่รูปทุกรูปเป็นคู่ แต่พอสั่งปั๊บ
งงง ให้มาอันเดียว อ่าวทำไมทำแบบนี้หล่ะ เลยไปอ่านรายละเอียด
เขียนราคาต่อ 1 หลอด ซวยเลย ส่งคืนได้ไหม ได้นะ แต่ผมขี้เกียจละ รอก็นาน เพราะมาจาก ตปท. เลยสั่งอีก 1 คู่มาจากในไทยซะเลย ง่ายดีเร็วด้วย
สุดท้ายครับ ต่อให้ร้านค้ามันดูดีมาก ๆ ก็อาจจะโกง หรือ ไม่ส่งของให้กับเราก็ได้ ดังนั้นควรศึกษา ลองทักไปถาม ลองหาร้านค้าอื่น ๆ เปรียบเทียบ อ่านรายละเอียดให้หมด ก็จะช่วยให้พวกเราปลอดภัยมากขึ้นครับ
ผมแค่มาแชร์ประสบการณ์เท่านั้นครับ ผมสั่งทั้ง Lazada shopee มาตลอด แม้แต่ aliexpress ก็สั่ง ซึ่งไม่เคยมีปัญหา แต่ครั้งนี้ไม่ไหวจริง ๆ กับ Lazada ครับ หากใครมีวิธีอื่น ๆ ลอง comment ด้านล่าง เพื่อให้คนที่เค้าไม่กล้าสั่งซื้อหรือเคยถูกโกงมา ได้ลองอ่านเป็นแนวทางในการตัดสินใจเลือกซื้อของออนไลน์กันครับ
เสียดายโพสรูปไม่ได้
ผมมีคำใดไม่ดีผมขอโทษด้วยนะครับ ^^
ประสบการณ์แย่ ๆ shop online กับ lazada
ผมสั่งไปวันที่ 6 ม.ค. ระยะเวลาจัดส่ง3 วัน 7-9 ม.ค 63 ก็ไม่ได้นานมาก รอได้ แต่แล้วปัญหาก็เกิดขึ้น คือ ไม่ส่งของ และผมไม่สามารถติดตามสินค้าได้เพราะร้านไม่ยอมส่ง ผมเลยเริ่มสงสัยทำไมกดไม่ได้ จึงได้ติดต่อไปยัง Lazada contact center ให้เค้าตรวจสอบ เมื่อวันที่ 9 ม.ค. ถ้า Lazada ได้รับเรื่อง และแจ้งว่าเป็นเพราะร้านค้ากดรับออเกอร์แต่ไม่ส่งของ "อ่าวทำไมทำอย่างนี้หล่ะ" ซึ่งทาง Lazada ก็ได้รับเรื่องไว้และจะดำเนินการให้ใน 2 วัน ซึ่งติด ส อา ผมเลยตั้งใจว่าจะติดตามอีกทีวันจันทร์
พอมาวันนี้ หวังว่าจะได้ทราบข่าวจาก Lazada ตั้งแต่เช้า สรุปไม่มีติดต่อมาหา ผมเลยเข้าแอพไปดูพบว่า ร้านค้าได้ยกเลิกรายการสั่งซื้อของผมไปแล้ว และ ให้เหตุผลว่า ราคาผิด ซึ่งถ้าราคาผิด ระบบของแอพ จะไม่สามารถแก้ไขได้เลยเหรอ ผมจึงได้โทรไปหา Lazada ทางcontact center บอกว่า ร้านค้านี้ขายราคานี้มาตลอดไม่เปลี่ยนราคา และให้เหตุผลในการยกเลิกสินค้าว่า ราคาผิด ทาง Lazada จะดำเนินการกับร้านค้าตามกฏระเบียบต่อไป
เมื่อผมเข้าไปดูข้อมูลเชิงลึกในร้านค้า โอ้วววว ชิปหาย คนด่าเพียบ และเจอแบบเดียวกับผมเลย ผมจึงเข้าใจในทันทีว่าร้านค้ามันแย่
คำถามในใจคือ แล้วทำไมยังมีร้านค้าแบบนี้ในแอพ ไม่จัดการให้เด็ดขาดไป ปล่อยไว้ให้ลูกค้าที่เค้าต้องการซื้อ มีเงินที่จะซื้อ ซึ่งสำหรับบางคนก็เป็นสิ่งที่สำคัญกับเค้าและต้องการใช้งาน แต่กับต้องมาเสียเวลาเสียความรู้สึกกับการกระทำแบบนี้ ผมไม่เข้าใจจริง ๆ
สุดท้าย Lazada ได้ชดเชยให้กับผมมา 50 บาท เวลาที่ผมรอคอยสินค้ามีค่าแค่ 50 บาท ผมไปซื้อในห้างวันเดียวก็ได้ละเสียความรู้สึกมาก ๆ ผมไม่เข้าใจว่าชดเชยให้ลูกค้า แต่ก็รักษาร้านค้าแย่ ๆ แบบนี้ไว้ด้วย Lazada มีเงินชดเชยให้ผู้ซื้อเยอะมากเหรอทำไมไม่จัดการให้มันดีกว่านี้ เซ็งจริง ๆ
เล่ามาเยอะละ นอกจากบ่น ผมเลยเอาประสบการณ์มาแชร์ให้กับคนที่ชอบ shopping online แบบผม หรือ อยากลองสั่งแต่ยังไม่กล้าสั่งมาแชร์ให้เพื่อน ๆ ได้อ่านครับ
ปล. ผมพิมพ์ในมือถือ มันแชร์รูปไม่ได้อ่ะ
1. เลือกซื้อสินค้าจากความนิยม หมายถึงว่า ยิ่งสินค้านั้นมีคนซื้อมาก มีดาวมาก มีรีวิวมาก ๆ อันนี้ปลอดภัย แต่ ปลอดภัยจริงเหรอ บางอย่างมันเฟคได้ คนที่เริ่มสั่งซื้อก็อาจจะไม่มั่นใจ ให้ดูต่อ
2. เลือกชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง ระบบมีให้เลือกครับ แต่มันตัวเล็ก ๆ อาจไม่ทันสังเกตุ ซึ่งหากไม่มั่นใจในร้านนั้น ๆ เลือกวิธีนี้ก็จะช่วยให้ลูกค้าอย่างเราสบายใจได้มากขึ้นอย่างน้อยก็ไม่ต้องมาหัวร้อนตามทวงเงินทีหลัง
3. ในการเลือกซื้อให้ศึกษาข้อมูลสินค้าดี ๆ ว่าสเปคตรงกับที่ต้องการไหม เพราะบางครั้งคืนไม่ได้นะ และดูด้วยว่าส่งมาจากไหน ในประเทศหรือต่างประเทศเพราะผมเคยสั่ง อ่าวทำไมนานจัง พอดูอีกทีมาจากต่างประเทศ ก็ค้องรอไปแต่ของมาแน่
4. ให้ดูที่กรอบ comment และคำถาม เพราะถ้ามีคนมารีวิวสินค้าก็จะเพิ่มความมั่นใจได้มากยิ่งขึ้น คำถามก็เช่นเดียวกัน หากมีการถามตอบ ก็จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือมากขึ้นเพราะอย่างน้อยก็แสดงให้เห็นว่าร้านค้านี้มีตัวตนจริง แต่...มันอาจจะเป็นรีวิว หรือ คำถามที่เฟสขึ้นมาก็ได้ แล้วจะดูยังไงอีก
5. ให้กดที่ชื่อร้านค้าเลย แล้วดูรีวิวด้านในอีกที ซึ่งในนี่แหละที่มันจะมีรีวิวให้เราอ่าน นอกจากนี้ยังมีคะแนนร้านด้วย ว่าร้านค้ามีกี่คะแนน มีการยกเลิกไปกี่ครั้ง ซึ่งเราสามารถศึกษาข้อมูลเหล่านี้เพื่อประกอบการตัดสินใจได้
6. อย่าเห็นแก่ของถูกเสมอไป บางรายการสินค้าเห็นราคาถูก ๆ แต่.... อย่าเพิ่งด่วนสรุปสั่งซื้อ ให้ดูก่อนว่าทำไมถึงถูกกว่าราคาท้องตลาด เพราะผมเคยสั่งครับ หลอด LED ในรูปโชว์ 1 คู่ ในชื่อโพสสินค้าไม่ได้บอกว่าขายเป็นคู่แต่รูปทุกรูปเป็นคู่ แต่พอสั่งปั๊บ
สุดท้ายครับ ต่อให้ร้านค้ามันดูดีมาก ๆ ก็อาจจะโกง หรือ ไม่ส่งของให้กับเราก็ได้ ดังนั้นควรศึกษา ลองทักไปถาม ลองหาร้านค้าอื่น ๆ เปรียบเทียบ อ่านรายละเอียดให้หมด ก็จะช่วยให้พวกเราปลอดภัยมากขึ้นครับ
ผมแค่มาแชร์ประสบการณ์เท่านั้นครับ ผมสั่งทั้ง Lazada shopee มาตลอด แม้แต่ aliexpress ก็สั่ง ซึ่งไม่เคยมีปัญหา แต่ครั้งนี้ไม่ไหวจริง ๆ กับ Lazada ครับ หากใครมีวิธีอื่น ๆ ลอง comment ด้านล่าง เพื่อให้คนที่เค้าไม่กล้าสั่งซื้อหรือเคยถูกโกงมา ได้ลองอ่านเป็นแนวทางในการตัดสินใจเลือกซื้อของออนไลน์กันครับ
เสียดายโพสรูปไม่ได้
ผมมีคำใดไม่ดีผมขอโทษด้วยนะครับ ^^