โอนเงินคืนไม่ได้ใน shopee

ยกเลิกสั่งของไปแล้ว แต่พอจะโอนกลับมาในบัญชีธนาคารคือโอนกลับไม่ได้ค่ะ เพราะมันต้องกรอกเบอร์เป็นเบอร์เก่า ซึ่งโทรศัพท์หายแล้วทำให้ไม่สามารถรับรหัสได้ค่ะ จะทำยังดีคะ