อาการแบบนี้ เกิดจากอะไรครับ

มันขึ้นข้อความ ^^ขออภัยขบวนการ com.android.phone
หยุดการทำงาน^^ ที่หน้าจออะคาบ แล้วก็ทำอะไรไม่ได้เลย
เพิ่งซื้อมาได้ 2 วันคาบ รุ่น/ยี่ห้อ Grand X6
เอาไปคืนที่ร้านให้เค้าเช็คให้ เค้าบอกเป็นเพราะซิม เลยเปลี่ยนซิมใหม่
ปรากฏว่าก็เป็นเหมือนเดิม ใครทราบช่วยบอกหน่อยครับว่า
เป็นที่ซิมหรือเป็นที่เครื่องรวนครับ ผมว่าจะไม่เอาเเล้ว ว่าจะเปลี่ยนเครื่องใหม่
ขอบคุณครับ