เงินออกแต่ทำไมไม่มีใบสลิป

สวัสดีค่ะ วันนี้เราตั้งใจจะเติมแพ็คเกจเน็ต 2 วัน 58.85 บาทรวมภาษี เราสมัครผ่านแอพ Ais ค่ะ มีการโอนเงินผ่านทางแอพกรุงไทยหักยอดไปแล้ว แต่ไม่มีsmsแจ้งเตือน พอดูในแอพยังไม่มีการสมัครใช้บริการ จนเราต้องสมั

วันที่ 1 ตุลาที่ผ่านมาโอนเงินให้แม่ตามปกติแล้วหลังจากนั้นเงินก็หักออกไป(แต่ไม่แจ้งเตือนในไลน์) วันนี้ถอนเงินเลยพึ่งเห็นค่ะ อยากสอบถามว่าโดนหักค่าอะไรคะ

พอดีเราจะโอนเงินเข้าอีกบัญชี อยู่ๆมันก็ขึ้นว่า ไม่สามารถเชื่อมต่อระบบได้ในขณะนี้ เราเลยคิดว่าเปเพราะเน็ตเลยกดอีกครั้งสรุปเป็นเหมือนเดิมมีการแจ้งเตือนว่าเงินออกจากบัญชีแต่เงินไม่ถูกโอนเข้าธนาคารปลายทาง