สมัครเน็ตในแอพAisโอนผ่านทางกรุงไทยตัดเงินแล้วแต่ไม่ขึ้นสมัครบริการ

สวัสดีค่ะ วันนี้เราตั้งใจจะเติมแพ็คเกจเน็ต 2 วัน 58.85 บาทรวมภาษี เราสมัครผ่านแอพ Ais ค่ะ มีการโอนเงินผ่านทางแอพกรุงไทยหักยอดไปแล้ว แต่ไม่มีsmsแจ้งเตือน พอดูในแอพยังไม่มีการสมัครใช้บริการ จนเราต้องสมัครใหม่ถึงใช้ได้ อยากทราบว่าเงินที่เสียไปรอบแรกจะได้คืนตอนไหนคะ เป็นปัญหาทางแอพaisหรือแอพธนาคารกรุงไทย