สินค้าส่งเกินกำหนด shopee

สวัสดีค่ะ เรื่องมันมีอยู่ว่าเราสั่งของจากแอป shopee ตั้งแต่วันที่2ม.ค แล้วของจะมาถึงวันที่4ม.ค เราก็รอแต่วันนี้วันที่6แล้วเลยกำหนดมา2วันแล้วของก็ยังไม่มาส่งเรากดยกเลิกไปครั้งนึงแต่กลับมาซื้อใหม่อีกการจัดส่งก็ยังไม่ถึงไหนยังอยู่ที่ต้องจัดส่งทั้งๆที่เลยกำหนดมาแล้วจะยกเลิกอีกก็ไม่ได้บอกให้ติดต่อทางร้านติดต่อไปก็ไม่มีใครตอบทำยังไงดีคะ ปฎิเสธรับของผ่านทางเคอรี่ได้ไหมคะ