ส่งของไปรษณีย์ไทย แบบธรรมดา 10 วันแล้วยังไม่ได้ของ?

สวัสดีครับ แฟนผมส่งกางเกงมาให้ส่งแบบธรรมดา 
ส่งตั้งแต่ 23 ธันวาคม 2562 จนตอนนี้ 1 มกราคม 2563
ยังไม่ได้ของเลย เช็คแล้วเช็คอีก ของก็ยังอยู่ที่เดิม
ไม่มีการเคลื่อนไหวเลยสักนิด ควรทำอย่างไรครับ
ควรจะติดต่อยังไง จะโทรให้กลางทางเปลื่ยนเป็น EMS ได้ไหม
นานเกินบางที ปณ. ช่วยมาตอบด้วยครับ ขอบคุณครับ