ไม่สามารถชำระเงินใน GooglePlay ผ่านบัตร Visa ได้ครับ

พอกดชำระเงินใส่รหัสอะไรหมดแล้วมันขึ้นว่า "ไม่สามารถทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ได้โปรดส่งเอกสารที่จำเป็นโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ให้ครบถ้วนเพื่อดำเนินการต่อ" ต้องทำไงครับ