สอบถามเกี่ยวกับซื้อของในเว็บ Stock X หน่อยค่ะ

สวัสดีค่ะ 
พอดีสั่งเสื้อ bape ใน stock X ไป และตอนนี้มันขึ้นว่า en route to the stock x มาประมาณเดือนนึงแล้วอ่ะค่ะ ไม่มีอะไรคืบหน้าเลย เมลไปถามที่ stock X แต่ไม่มีเมลตอบกลับมาเลยค่ะ เคยโดนแบบนี้กันไหมคะ ปกติสั่งแต่กับร้านทางไอจี นี่เป็นครั้งแรกที่สั่งค่ะ รอของนานมากบอกของจะถึงตั้งแต่ 23/12/19 ตอนนี้ยังไม่มีเลยค่ะ 
ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ