shopee มีมาตรฐานการให้บริการตอบคำถามผู้ใช้บริการแบบไหน?

ผมสั่งซื้อสินค้าชิ้นนึง ซึ่งก็ไม่เคยมีปัญหาอะไรนะ มีครั้งนี้ และผมก็ไม่พอใจมากด้วย เนื่องจากทางแม่ค้าแจ้งมาว่าได้ส่งของให้เมื่อวันที่ 23 ซึ่งก็ให้บิลที่ทางไปรษณีย์แจ้งเลขพัสดุให้ผมดู รวมถึงแจ้งรายละเอียดที่แจ้งกับทาง shopee ว่าผู้ได้มีการบอก shopee แล้วแต่ทางแจ้งว่าระบบมีปัญหา แล้วแคปหน้าจอมาให้ผมดู

แต่ปรากฏว่าเลขที่แม่ค้าเอาให้ผมดูว่าได้ตรวจเช็คคำสั่งซื้อไปทาง shopee นั้นมันคนละเลขกันกับคำสั่งซื้อของผม อาจจะเป็นรหัสเฉพาะของผู้ขายผมก็ไม่อาจทราบหรือ ผู้ขายอาจมีหรือไม่มีเจตนาใด ผมจึงสอบถามทางข้อความไปทาง shopee ถึงคำสั่งซื้อของผมว่าได้มีการแจ้งเข้าไปรึไม่ ก็ไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน พนักงานที่ตอบคำถามก็รีบตัดบทสนทนาโดยอ้างว่าไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลให้ได้ ตามภาพ





ระบบขัดข้องมันก็ยังพอรับได้ แต่ติดใจตรงมารยาททราม ตัดบทในขณะที่ยังแก้ปัญหาให้ลูกค้าไม่ได้หาทางออกให้ระบบขัดข้องด้วยการวิ่งหนี ไม่แปลกใจว่าทำไมคนถึงรุมด่าในพันทิพเยอะขนาดนี้ ให้เงินเดือนพนักงานท่านนั้นเท่าไหร่ถึงได้ทำงานหยาบขนาดนี้ ตัวแอพสอบถามจะส่งรูปให้ดูก็ส่งไม่ได้ หนำซ้ำยังจ้างคนที่ไร้มารยาทในการดูแลลูกค้ามาทำงานส่วนนี้ ถ้าจะมีคนด่าพวกคุณเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ คงไม่แปลก..