รบกวนขอคำกำจัดความเกี่ยวกับข้อนี้หน่อยครับ apple arcade

คืนตอนนี้ผมเข้าfamilyแล้วนะครับ iphonexผมเล่นได้แต่ipadเล่นไม่ได้ ใครเปนบางครับ ในipadมันขึ้น start playing กดแล้วก็เล่นไม่ได้ apple care บอกว่ามันเกิน 10เครื่องเลยเล่นไม่ได้