สมัครแอป กรีนบัส แต่เลข ประชาชนไม่ถูกต้อง ?

จะทำยังไงดีคะ พอดีเราจะสมัคร แอป กรีนบัส แต่มันบอกว่าเลขบัตรประชาชนมีคนใช้แล้ว ทั้งๆที่เรายังไม่เคยใช้เลยค่ะ