Clarins เช็คโค้ดไม่ได้

ตามหัวข้อกระทู้เลยครับ พอดีไปซื้อสกินแคร์ของ Clarins มาตัวนึงที่เคาน์เตอร์ในห้าง แล้วเขาให้ตัวเทสเตอร์มา โค้ดของตัวเทสเตอร์นั้นเอาไปเช็คได้ในเว็บ แต่ตัวเต็มที่ซื้อมาเช็คไม่ได้(ดูดีแล้วว่าใส่โค้ดถูกแต่ก็เช็คไม่ได้)จะทำไงดีครับ

ขอบคุณล่วงหน้าครับ