Kerry Express เคอรี่มีส่งช้ากับส่งเร็วเหมือน ปณ.ไหมคะ

คือเราสั่งของไปแล้วเขาส่งของให้วันอาทิตย์ที่8ธ.คแต่วันนี้วันที่13ธ.คแล้ว เรายังไม่ได้รับของเลย ปกติเคอรี่จะโทรหารึเปล่าคะถ้าจะส่งของ แล้วถ้าไม่ได้รับสาย จะได้รับของรึเปล่าแล้วจะไปรับของที่ไหน?