เจ้าของรถเสียชีวิต ติดต่อประกันใช้เวลานานมั้ยคะ?

เราติดต่อยื่นประกันกับทาง toyota leasing ไปเมื่อต้นเดือนกันยา เขาบอกใช้เวลาประมาณ1-2 เดือนค่ะ พอประมาณ3เดือนไปแล้วเราเลยติดต่อไป2-3รอบ ก็ได้คำตอบแบบว่า ยังไม่มีคนติดต่อไปอีกหรอคะ จะตามให้ค่ะ แล้วก็เงียบหายไปตลอด รถมีประกันคุ้มครองหนี้ค่ะไม่ต้องผ่อนต่อ เหลือประมาณสามแสน อยากทราบว่าปกติใช้เวลาติดต่อนานมั้ยคะ ? ถ้านานเกินไปสามารถติดต่อศาลได้มั้ย
ตามกฎหมายของการประกันภัยมีข้อกำหนดไว้ในพระราชบัญญัติประกันวินาศภัยปี 2535 มาตรา 36 ว่า ห้ามไม่ให้บริษัทประวิงการจ่ายค่าสินไหมทดแทนหรือประวิงเวลาในการจ่ายคืนค่าเบี้ยประกันโดยไม่มีเหตุอันควรหรือจ่ายคืนไปโดยไม่สุจริต