โอนเงินแต่ปลายทางไม่ได้รับ

กระทู้คำถาม

PromptPay ธนาคาร ธนาคารกรุงเทพ ร้องทุกข์

วันที่ 10-12-2562 ได้ทำการโอนเงินจากแอพธนาคารกรุงเทพไปยังธนาคารไทยพานิชย์ โดยยอดในระบบได้ตัดไปเรียบร้อยมีสลิปออกมาว่ามีการโอนถึงปลายทางถูกต้อง ตอนโอนก็ระบุเบอร์โทรศัพท์พร้อมเพย์ถึงผู้รับหมายเลขและชื่อถูกต้อง แต่ปรากฎว่ายอดไม่เข้าธนาคารปลายทาง ตอนนี้เป็นปัญหามากเพราะปลายทางเองจำเป็นต้องใช้เงินด่วน แก้ไขยังไงได้บ้างค่ะ รู้สึกผิดหวังมากกับระบบติดต่อ Call center ก็เป็นชั่วโมงไม่มีคนรับ แล้วจะได้เงินคืยมั้ย