สวัสดีครับ อันนี้เป็นกระทู้แรกของผม ไม่เคยคิดจะตั้งมาก่อนเลย แค่แวะมาอ่านอย่างเดียว แต่เจอสถานการณ์แบบนี้ ผมก็เลยอยากลองแชร์ประสบการณ์ การสั่งซื้อของออนไลน์ให้เพื่อนๆ Pantip ได้ช่วยแสดงความคิดเห็น เอาจริง ๆ ก็คือไม่รู้จะไปบ่นกับใครดีครับ
ในวันที่ 6/12/62 ผมได้มีการสั่งของการทางร้านแห่งหนึ่งในแอป Shopee ทำตามระบบเรียบร้อยทุกอย่าง ชำระเงินเบ็ดเสร็จ แต่ลืมดูว่างเบอร์ที่คีย์ในระบบเป็นเบอร์โทรเก่าที่ปิดการใช้งานไปแล้ว แต่ผมกดสั่งซื้อไปเรียบร้อยแล้วไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ ผมเลยทักไปหาทางร้านถึงปัญหาที่เกิดขึ้น และแจ้งทางร้านให้ระบุหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อผมได้ ผมคุยอะไรไปทางร้านก็ตอบกลับมาแค่สติ๊กเกอร์ ทั้งในแอปและทางไลน์ของร้าน ผมจึงคิดว่าทางร้านรับทราบและจะดำเนินการให้ แต่สุดท้ายพนักงานจัดส่งได้มาส่งในวันที่ (07/12/62) ของกลับถูกตีกลับ เนื่องจากทางพนักงานผู้ส่งไม่สามารถติดต่อผมได้ ผมเลยงงและติดต่อไปทางร้านอีกครั้งนึง ว่าทำไมสินค้าถึงถูกตีกลับทั้งๆ ที่ผมแจ้งไปแล้วเรื่องหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ แต่ทางร้านกลับตอบกลับ(ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านั้นมีแต่ส่งสติ๊กเกอร์ ผมนี่ดีใจน้ำตาไหลเลย) ตอบผมว่าไม่สามารถแก้ไขข้อมูลตามที่ระบุในระบบได้ จึงเกิดปัญหานี้(แล้วทำไมต้องแจ้งข้อมูลไปคุณไม่แจ้งงงงงงโผ๊มมมม แทนการส่งสติ๊กเกอร์!!!!!!) ผมเลยบอกไปว่าผมเข้าใจ ผมถึงแจ้งไปก่อนทางร้านจะทำการแพ็คและส่งของไปให้ผู้จัดส่ง ผมเลยทำการติติงไปชุดใหญ่มากกกกๆ สุดท้ายกลายเป็นผมเองที่ต้องนำเลขติดตามพัสดุ โทรหาทาง Shopee ด้วยตนเอง เล่าเรื่องปัญหาที่ได้รับกับทาง Call Center และก็บอกว่า ***รบกวนติดต่อกับผู้จัดส่ง และระบุเบอร์ที่ติดต่อได้*** ให้ผมหน่อยนะครับ ซึ่งพนักงานก็รับเรื่องและจะดำเนินการให้ ซึ่งวันนั้นตรงกับวันเสาร์วันที่ของมาส่งและถูกตีกลับ ซึ่งทางผู้จัดส่งจะทำการจัดส่งอีกทีวันจันทร์ (09/12/62) ผมก็รอและติดตามผล สรุปเลย!!!! ถูกตีกลับเหมือนเดิม เนื่องจากติดต่อผมไม่ได้ แล้วที่แจ้งและรับเรื่องดำเนินการไปคืออะไรผมไม่เข้าใจ?? สุดท้ายผมก็ต้องมานั่งทำการสั่งซื้อใหม่หมดทุ๊กกกอย่างงงงง ของก็ต้องรีบใช้ เสียเวลาและความรู้สึกในงานบริการครั้งนี้จริงๆ.
มีสมาชิกคนไหนเคยเจอแบบนี้บ้างครับ แชร์ให้ผมอ่านบ้างนะครับ
เจอร้าน และ พนักงาน Shopee แบบนี้ หนีเสือปะจระเข้ชัด ๆ !!!
ในวันที่ 6/12/62 ผมได้มีการสั่งของการทางร้านแห่งหนึ่งในแอป Shopee ทำตามระบบเรียบร้อยทุกอย่าง ชำระเงินเบ็ดเสร็จ แต่ลืมดูว่างเบอร์ที่คีย์ในระบบเป็นเบอร์โทรเก่าที่ปิดการใช้งานไปแล้ว แต่ผมกดสั่งซื้อไปเรียบร้อยแล้วไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ ผมเลยทักไปหาทางร้านถึงปัญหาที่เกิดขึ้น และแจ้งทางร้านให้ระบุหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อผมได้ ผมคุยอะไรไปทางร้านก็ตอบกลับมาแค่สติ๊กเกอร์ ทั้งในแอปและทางไลน์ของร้าน ผมจึงคิดว่าทางร้านรับทราบและจะดำเนินการให้ แต่สุดท้ายพนักงานจัดส่งได้มาส่งในวันที่ (07/12/62) ของกลับถูกตีกลับ เนื่องจากทางพนักงานผู้ส่งไม่สามารถติดต่อผมได้ ผมเลยงงและติดต่อไปทางร้านอีกครั้งนึง ว่าทำไมสินค้าถึงถูกตีกลับทั้งๆ ที่ผมแจ้งไปแล้วเรื่องหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ แต่ทางร้านกลับตอบกลับ(ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านั้นมีแต่ส่งสติ๊กเกอร์ ผมนี่ดีใจน้ำตาไหลเลย) ตอบผมว่าไม่สามารถแก้ไขข้อมูลตามที่ระบุในระบบได้ จึงเกิดปัญหานี้(แล้วทำไมต้องแจ้งข้อมูลไปคุณไม่แจ้งงงงงงโผ๊มมมม แทนการส่งสติ๊กเกอร์!!!!!!) ผมเลยบอกไปว่าผมเข้าใจ ผมถึงแจ้งไปก่อนทางร้านจะทำการแพ็คและส่งของไปให้ผู้จัดส่ง ผมเลยทำการติติงไปชุดใหญ่มากกกกๆ สุดท้ายกลายเป็นผมเองที่ต้องนำเลขติดตามพัสดุ โทรหาทาง Shopee ด้วยตนเอง เล่าเรื่องปัญหาที่ได้รับกับทาง Call Center และก็บอกว่า ***รบกวนติดต่อกับผู้จัดส่ง และระบุเบอร์ที่ติดต่อได้*** ให้ผมหน่อยนะครับ ซึ่งพนักงานก็รับเรื่องและจะดำเนินการให้ ซึ่งวันนั้นตรงกับวันเสาร์วันที่ของมาส่งและถูกตีกลับ ซึ่งทางผู้จัดส่งจะทำการจัดส่งอีกทีวันจันทร์ (09/12/62) ผมก็รอและติดตามผล สรุปเลย!!!! ถูกตีกลับเหมือนเดิม เนื่องจากติดต่อผมไม่ได้ แล้วที่แจ้งและรับเรื่องดำเนินการไปคืออะไรผมไม่เข้าใจ?? สุดท้ายผมก็ต้องมานั่งทำการสั่งซื้อใหม่หมดทุ๊กกกอย่างงงงง ของก็ต้องรีบใช้ เสียเวลาและความรู้สึกในงานบริการครั้งนี้จริงๆ.
มีสมาชิกคนไหนเคยเจอแบบนี้บ้างครับ แชร์ให้ผมอ่านบ้างนะครับ