Lineฏโทรเข้าไม่เด้งขึ้นหน้าจอปกติ

รบกวนสอบถามค่ะ เวลามีสายโทรไลน์เข้ามา มันไม่ขึ้นหน้าจอให้กดรับแบบปกติ ต้องเข้าแอพและกดรหัสปลดล็อคถึงจะรับสายได้ ไม่รู้ว่าเกี่ยวกับที่เราไปอัพเวอร์ชั่นใหม่ของssด้วยหรือเปล่า ใครมีวิธีแก้บ้างคะ(ss รุ่นs10ค่ะ)