ทำไมเปลี่ยนแพ็คเกจ อัพความเร็วมันต้องยากขนาดนั้นครับ

ก่อนหน้านี้ นัดเปลี่ยนระบบไปหลายรอบแล้วครับ เจ้าหน้าที่ก็ไม่มาเปลี่ยนให้สักที นัดไว้พอถึงเวลาแล้วก็ไม่มา แถมไม่มีการโทรมาบอกด้วยว่าจะเลื่อน พออีกวันนึงโทรมานัดใหม่ พอมาถึงก็ไม่ได้ตามที่ตกลงไว้ คือ ไม่แถมกล่อง ไม่รู้คุยงานกันยังไงครับ
ล่าสุดขอปรับทาง true care chat ไป ได้แพ็คเกจ 200/200 +กล่อง true id + sim
วันนี้เจ้าหน้าที่โทรมา นัดไว้ 22ธ.ค. แต่มาแค่เปลี่ยนระบบเป็นไฟเบอร์ ไม่ได้อัพความเร็วและไม่ได้กล่อง true id  เพราะติด orderก่อน ของ sale อีกคน
ถ้าอยากได้หลังจากเปลี่ยนระบบให้ไปขออีกที ? ?  

สรุป คือ
-ปรับเป็นโปรตามในรูปได้หรือไม่ 200Mb/200Mb 599 ลด 300 เหลือ 299 นาน 12 เดือน

เป็นลูกค้าทรูมา 10กว่าปี ถ้าไม่ได้ ก็คงย้ายจริงๆแล้วครับ 

ปล.เมื่อกี้โทรคุยกับ ais ให้ 200/200 เดือนละ 299 เหมือนกันนะครับ เหลือส่งเอกสารอย่างเดียว