ทำไมเน็ตทรูช้ามาก โทรหา1242บอกว่าเป็นแค่2G???

กระทู้คำถาม

truemove H ร้องทุกข์ เครือข่ายอินเทอร์เน็ต truemove Mobile Internet

ใช้เน็ตทรูแบบเติมเงินคือ โปร10Mbpsไม่อั้นค่ะ ปกติอยู่ฉะเชิงเทรา ก็ใช้ได้ปกติ แต่เมื่อวานก่อนกลับมาบ้านที่สระแก้ว เน็ตใช้ไม่ได้เลย ทั้งที่เครื่องอื่นที่เป็นซิมทรูยังใช้ได้ปกติ เราโทรหา1242 วันแรกเค้าก็บอกจะรีเซตสัญญานให้ แจ้งพื้นที่ก็บอกว่ายังไม่มีแจ้งว่าพื้นที่นี้มีปัญหา เสร็จแล้ววางสายไป เราก็ปิดเครื่องเปิดใหม่ โอเคใช้ได้ปกติ พอมาอีกวัน เป็นอีก อาการเดิม เราก็โทรหา1242ใหม่ (นานติดมากรอสายเกินครึ่งชม. ควรปรับปรุงตรงนี้ด้วย รอสายนานมากทั้ง2ครั้ง กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่)

เข้าเรื่อง พอโทรครั้งที่2 เราก็แจ้งอาการแล้วบอก เมื่อวานก็โทรไปแจ้งแล้ว บราๆๆๆ เค้าก็โอนสายไปให้ฝ่ายไอที เราคุยกับฝ่ายไอที เค้าบอกว่าเบอร์นี้ยังไม่ยิงสัญญาน3G 4G เข้ามาในระบบ (มันเรียกยิงสัญญานรึเปล่า จำคำพูดไม่ได้ แต่ประมานว่า ในระบบเบอร์นี้เป็นแค่2G) อิฉันงง งงมากๆ อิหยังวะ ใช้มาตั้งหลายเดือน ก็ปกติ 4Gขึ้นปกติ แต่พอมีปัญหา เอ้า บอกว่าไม่มี3G 4G ในระบบ งงไหมคะพ่อแม่พี่น้อง เค้าบอกว่าเป็นที่โทรศัพท์รึเปล่า ก็ถามรุ่นโทรศัพท์ ใช้ไอโฟน8+ค่ะ สรุปให้รีเซตตั้งค่าเครือข่าย ก็ใช้ไม่ได้ ให้ล้างข้อมูลซาฟารี ก็ใช้ไม่ได้ ให้ค้นหาเครือข่ายใหม่ ไปเลือกเครือข่ายอื่นก่อน แล้วกลับมาเลือกทรู ก็ใช้ไม่ได้ โอ้ยจะบ้า ทำไรไม่ได้เลย เค้าก็ตัดบทดื้อๆว่า เดี๋ยวรีเซตเครือข่าย แจ้งเกี่ยวกับพื้นที่ให้แล้วก็วางไป คือcall center แก้ไขอะไรไม่ได้เลย ต้องการคำตอบ ก็ได้คำตอบว่าเบอร์มีสัญญานในระบบแค่2G นี่ติดใจมาก