ซื้อตัหนังเมเจอร์แต่แอพ error

ซื้อตั๋วหนังผ่านแอพ major แต่แอพ error แล้วไม่ได้ตั๋วหนัง เมลล์ก็ไม่ได้ แต่ในหน้าการจองขึ้นว่าจองแล้ว ตังก็หักไปแล้ว หนังก็ฉายแล้ว สามารถติดต่อรับเงินคืนได้ไหมคะ