Refund เกมส์ Steam กลับ True Wallet ไม่ได้เงินคืน

ผมเพิ่ง Refund เกมไป ราคา 1163 บาท ในSteamขึ้นว่า Refund สำเร็จแล้ว แต่ก็ไม่เห็นเงินจะกลับเข้ามา ติดต่อทรูแล้ว ทรูส่งเอกสารมาให้กรอกแล้วส่งกลับไปแล้ว แต่ก็เงียบหายไปเลย บอกจะติดต่อกลับมาก็ไม่ติดต่อกลับ คือแบบนี้จะเสียเงินฟรีๆให้ทรูหรอครับ ต้องทำยังไง ใครเคยทำแนะนำที