สั่งของ​ JD​ central ยังไม่ได้ของทำอย่างไรดี

สั่งของ​ JD​ central ตั้งแต่​ 11/11​จนจะถึง​12/12​แล้ว​ไม่มีความเคลื่อนไหวเลย​  ในโฆษณาแจ้งว่าส่งของภายใน​2-5วัน​ Chatตามทั้งร้าน​ทั้ง​Joy ของ​App ไม่คืบหน้าเลย​
ตอบมั่วไปหมด​ ตัดบัตรเครดิตไปแล้วด้วยทำอย่างไรดี กลัวโดนโกงมากเลยครับ​ สั่งที่อื่นไม่เคยเจออะไรแบบนี้เลย