ทำไมบัญชีวอลเล็ต จู่ๆโดนลบหรอคะ

คือตอนเเรก เรากะว่าจะลบบัญชีค่ะเนื่องจากจะเปลี่ยนเมล เเต่พอตอนที่พนักงานให้เงื่อนไขไป เราเลยยังไม่ลบค่ะ
เเล้วก้กดออก พอวันต่อมา กลับว่าเข้าบัญชีไม่ได้ค่ะ
.
มีใครทราบ ช่วยหน่อยค่ะ