ขอสอบถามข้อกฏหมายในการ ฉ้อโกง ยักยอกทรัพย์ เมื่อทำการซื้อขายผ่าน marketplace platform ชื่อดัง

สวัสดีค่ะ

ทำการขายสินค้าผ่าน S ได้รับเงินจากระบบไม่ครบค่ะ
ตรวจสอบเกิดจาก K** คิดน้ำหนักเกิน ร้านทำเรื่องไปตรวจสอบ
แต่ CS ไม่จ่ายให้ เนื่องจาก ส่งเรื่องเข้ามาเกิน 30 วันทำการ 

ถ้านับจากวัน ลูกค้ารับสินค้า เกิน 36 วัน
ถ้านับจากวันที่ร้านค้าได้รับเงินจาก ชอปปี้ 28 วัน

สินค้า A 100 (ส่งฟรี 0.5 กก ) - 2 หักค่าธรรมเนียม ร้านต้องได้รับเงิน 98 บาท  (สินค้าหนัก 30 กรัม)
ชอปปี้ จ่ายให้ แค่ 33 บาท เนื่องจาก คิดน้ำหนักทั้งหมด 3 กิโล 65  บาท   100-65-2  = 33 บาท

ติดต่อทุกฝ่ายแล้วไม่ได้ความ
ควรจะติดต่อทนายอย่างไร เพื่อให้ได้เงินคืนค่ะ
อายุความของการฉ้อโกงมี ข้อกำหนด ดำเนินการกี่ปีคะ
ขอความรู้ด้วยค่ะ

ขอบคุณมากๆๆๆเลยค่ะ

****การที่ตั้งกฏมาให้เคลมเงินคืนภายใน 30 วันเป็นเรืองที่ไม่ถูกต้อง และเป็นการแก้ปัญหาที่ปลายเหต
เพราะว่า ต้นเหต เกิดจากการที่ ขนส่ง ที่เป็น partner ของ platform ส่งน้ำหนักที่ผิดมาตั้งแต่ต้นทาง